Compra por internet – Yoox.com

(Pincha en la imagen para verla mas grande)

La página de la que voy a hablar hoy fue la primera en la que compré hace ya unos años. Se trata de una página de ropa de marcas internacionalmente reconocidas a precios muy atractivos, donde suelen hacer varios períodos de rebajas por fin de temporada, tanto de verano (las hacen unas semanas antes de entrar en la temporada de otoño) como de otoño (inversamente, lanzan la campaña semanas antes de empezar el verano). Estas rebajas no son de unos días sino que duran bastantes semanas, en las cuales las rebajas van incrementándose en muchos productos. Además de estas campañas fijas, tienen ofertas puntuales en ciertas categorías, diseñadores o por diversos motivos.

Se trata de una tienda multimarca, situada en Florencia, y por tanto, con los precios referenciados en euros, que sirve a España, sin coste de aduanas añadido (obviamente, para zona Euro), donde puedes encontrar tanto ropa de hombre como de mujer, y cada vez más, artículos decorativos y otras categorías que van cambiando y ampliando su, ya de por si, extensa oferta.

La página está en castellano y suele detectarlo al entrar, redirigiéndote a su subsite donde todo aparece en perfecto castellano, lo cual es de agradecer. Esto facilita mucho moverse por la página, acceder a todas las secciones y filtrar productos.

Eminentemente trabaja marcas italianas como Dolce&Gabanna, Armani (todas sus líneas), Paciotti 4US, Prada, Gucci, Costume National,Zegna,....., y otras de reconocidos diseñadores, más vanguardistas, como Martin Margiela, Dirk Bikembergs, Dior Homme, Dsquared, Raf Simons, Marc Jacobs, Yohji Yamamoto,.... Pero también tiene marcas más asequibles y “generalistas” como adidas, Nike, Calvin Klein,... La lista de marcas que trabaja es extensísima, y a veces hasta marea echar un vistazo. Pero merece la pena para quienes gustan de ir de tiendas y comprar ropa asiduamente.

(Pincha en la imagen para verla mas grande)

Precisamente por la cantidad de diseñadores que puedes encontrar resulta fundamental conocer todas las tallas que manejes, tanto de zapatos (la ventaja en este caso es que el tallaje es el que usamos en España, porque ellos lo convierten) como de camisa y pantalón, aunque encontrarás marcas donde el tallaje no lo entiendes a menos que conozcas las medidas de dicha casa. No obstante, hay una guía de ayuda de tallas (bastante fiable) y un filtro por medidas universales (Extra Small (XS) Small (S), Medium (M), Large (L),...) que ayuda bastante a encontrar cosas de tu talla.

(Pincha en la imagen para verla mas grande)

La estructura de la página es francamente buena. Visualmente atractiva, que te permite ampliar la vista de productos por página (nada de 10 artículos por página que eternizan las búsquedas y llegan a cansar), usar diversos filtros combinados por parámetros como diseñador, Talla, Tipología de artículo, subcategoría de artículo, orden por precio ascendente y descendente,... La única pega que le he encontrado es que suelen actualizar el diseño y la forma de navegación con bastante asiduidad, y dado su crecimiento (cada vez más amplían el surtido), la página a veces resulta lenta. Sin embargo, se ve una clara orientación hacia la satisfacción del cliente, tratando de hacer la navegación, búsquedas y demás, mucho más sencillas, intuitivas y rápidas. Permite varias vistas del producto, ampliación de las vistas con calidad (pantalla completa), verlo en diversos colores disponibles, y en ciertos casos, ves el producto puesto, que aunque parezca una tontería ayuda mucho a hacerse una idea de la prenda que estamos visualizando. Además, cada artículo lleva una descripción del material con el que está confeccionado y ciertos detalles del corte o las medidas. Realmente es muy completa e informativa.

Además del proceso convencional de llevar a cabo una compra, permite marcar artículos que nos resulten interesantes, para tenerlos disponibles en futuras visitas, e incluso permite un segumiento de las mismas o recibir avisos si se rebaja. Ellos lo llaman Dream Box, aunque es la típica Wish List que encontramos en otros sitios de venta por internet. Resulta francamente útil si dudamos sobre si comprarlo, y así no tenemos que rebuscar de nuevo cuando volvamos a acceder. Yo no lo uso, pero en mi caso suelo ir al grano: o compro o paso un rato husmeando. Cada día en Yoox es diferente, por eso suelo rpescindir de estas opciones, aunque admito que resulta francamente útil.

Puedes navegar e incluso comprar sin necesidad de registrarte en ningún sitio, incluso aunque hayas comprado ya, lo cual es un punto a favor, pues detesto registrarme en páginas web porque luego se me olvidan los nicks, el pasword, etc..., aunque es cierto que soy un poco desordenado para estas cosas.

(Pincha en la imagen para verla mas grande)

Respecto a la compra, resulta fácil e intuitiva. Marcas los productos que vas viendo que quieras comprar, en la talla y color que desees y esté disponible (no hay que esperar al carrito, sino que ves la disponibilidad al consultar el artículo), accedes al carrito (ellos lo llaman CESTA) y sigues el proceso, que no te pide nada especial. Esta página me convenció porque permite pago contrareembolso, con un recargo ínfimo que ahora son 5,5€, que para compras de cierto volumen es ridículo. El envío estándar son 7,5€ para España (ahora están en promoción y el envío es gratuito), 22,5€ si es en 2-3 días laborables. Permite pago contrareembolso, con tarjeta o Paypal (estas 2 últimas sin recargo). Le indicas las direcciones de la factura y del envío y listos. Francamente sencillo, rápido y seguro, porque te envían un tracking number (nº de seguimiento del paquete) que te permite saber en todo momento dónde está el paquete, a través de su página (te mandan el nº de envío y el tracking) o de la de UPS.

(Pincha en la imagen para verla mas grande)

No suelen tardar ni 1 semana, aunque podría retrasarse en fechas navideñas, pero creo recordar que garantizaban envíos con normalidad en estas fechas. El tema de las devoluciones lo desconozco porque siempre he quedado satisfecho y nunca me he equivocado de talla.

Para quienes se pregunten de dónde sacan esos precios, al margen de temas puramente de negociación, la explicación es bastante sencilla, pues se trata de restos de temporadas pasadas, pero sinceramente, ir a la última, o seguir las tendencias al segundo, siempre me ha parecido una estupidez. Aquí hay ropa de calidad, con estilo y a un precio muy interesante, y nada mejor que echar un vistazo para juzgar uno mismo. No te arrepentirás de haber entrado.

En definitiva, si te gusta la moda o eres adicto a las marcas, esta página no te la puedes perder.

Por cierto, tenéis una página muy similar, con todas estas marcas, que pertenece al grupo Yoox y que se llama Thecorner.com. Más o menos, por lo poco que he visto, es muy similar a la que acabo de describir, pero no he comprado nunca y no sé qué la diferencia de Yoox, aunque la investigaré un día de estos. Eso sí, siendo de Yoox, calidad garantizada.

Comprar por Internet – Reglas básicas

He decidido abrir esta sección para compartir mis experiencias de compra por esta vía, mis consejos, qué clase de cosas busco, cómo lo busco, las ventajas y desventajas de esta modalidad y todas aquellas particularidades que puedan ayudar a quienes se inicien en este mundillo o quieran probar, con garantías de éxito y acierto.

He de decir, de entrada, que soy un firme defensor del comercio por internet, por diversas razones, pero sobre todo, porque permite variedad de alternativas a lo convencional, infinitas marcas, mayor competencia, superación de barreras físicas con acceso a mercados diferentes, diferentes productos, ahorro de costes, y sobre todo, porque me divierte, y en los tiempos que corren, me ahorra tiempo, verdadero valor en alza en la actualidad. Cierto es que requiere unas premisas previas, de las que hablaré, y que, en ciertos casos, conlleva un cierto riesgo (el económico es el que más preocupa, claro está), pero yo sólo le encuentro ventajas, y con ciertas reglas básicas acaba convirtiéndose en un pasatiempo más.

En primer lugar cabría definir qué tipos de compra virtual podemos manejar. Para empezar, encontramos “zocos” como ebay o similares, auténticos mercadillos donde encontrar de todo, desde baratijas varias hasta verdaderas excentricidades u objetos de coleccionismo de alto valor. Por el momento, no incluiré entradas en el blog de esta modalidad, porque no la manejo, y no sería justo hablar sin conocimiento de causa, y porque requieren de un conocimiento exhaustivo de las reglas que rigen estos “mercadillos”, incluyendo tema de reclamaciones, acciones legales, etc... , que complican, de entrada, que uno se plantee utilizarlos (aunque tienta bastante). Luego encontramos foros especializados donde, cada vez más, se incluyen secciones de compraventa entre sus miembros. De este tema hablaré en otro momento porque no es oro todo lo que reluce, y a veces (no siempre) hay gato encerrado y hay que ir con cuidado. Más que comercio profesional se trata de transacciones entre particularidades, y por eso quisiera separarlo. También podemos encontrarnos con Outlets Virtuales o e-outlets, o como queráis llamarlos, es decir, páginas de venta con atractivos descuentos por temas de liquidaciones, fin de campaña o cualquier otro motivo. Páginas como DreiVip, Ofertix o Vente-Privé, que requieren suscripción y actúan a modo de clubs privados de compras. Quizás otro día le dediquemos tiempo a esto.

Aclarados estos puntos, centrémonos en el tema de hoy que es la compra en portales o websites, que son los que más garantías aportan.

A lo largo de estos días iré incorporando webs donde haya comprado o que sepa que son de confianza por experiencias de conocidos, foros de confianza, etc..., y que os sirvan de referencia en algún momento.

Cuando uno busca algo para comprar, debe tener claro lo que quiere, las marcas que puedan existir, el rango de precios en los que se mueva el producto, y sobre todo, el presupuesto del que dispone o el máximo dispuesto a pagar por ello. Además, debe valorar la dificultad de encontrarlo en tienda física (por distancia, exclusividad o stockaje). Esto que parece obvio es vital, no ya en internet, sino en la vida en general.. Aunque parezca obvio, hay un porcentaje muy elevado de gente que “no sabe” comprar, y no sólo hablo de artículos de consumo, sino incluso de productos básicos de primera necesidad (como la comida). Tampoco os asustéis, que no se trata de hacer una tesis antes de comprar, pero husmear, curiosear, informarse, enriquece, entretiene y facilita mucho las cosas.

Con todo eso claro, es fácil empezar a buscar (google, p.e.), ya sea el producto en bruto o marcas concretas. Si buscas una marca, mejor ve a su website y busca si existe opción de compra online. Afortunadamente empiezan a abundar sites que son como centros comerciales multimarca y que permiten cambiar el idioma al tuyo, o detectan tu procedencia y traducen el contenido. Otras están , en inglés, francés, o italiano (la mayoría de las de ropa, así es. Los alemanes, a lo suyo, aunque siempre existe el inglés como opción), aunque con un poco de paciencia y un buen diccionario todos se apañan (básicamente te interesa saber cómo mirar y consultar los puntos básicos que te interesan). Si no hay suerte en su web, haz búsquedas combinadas de lo que buscas con términos como “comprar”, “online” o las que se te ocurran. En fin, usa tu imaginación un poco, que internet es un universo sin fin.

Metidos en harina, una vez encuentres lo que buscas en una página donde puedas comprarlo, debes escudriñar la página para averiguar, como mínimo:

• Si hacen envíos a tu localidad o país
• Cuánto tardan los envíos
• Gastos de envío y cómo los calculan (por peso, bultos, etc...)
• Si es posible devolver el producto, cómo y a qué coste
• IMPORTANTE: moneda en la que están referenciados los precios (no es baladí, porque las conversiones no son a precio de mercado, sino que actúan como los bancos, y aunque no te vayan a estafar, puedes llevarte un susto)
• Si hay algún tipo de oferta y cómo funcionan
• Desde dónde se realizan los envíos (esto es importante por el tema de las aduanas)
• Formas de pago (reembolso, tarjeta, paypal u otras alternativas). Ojo, el reembolso suele llevar recargo, y a veces el pago con tarjeta o con paypal también (depende de las preferencias de la tienda), pero por temas de seguridad, paypal es lo mejor para ir sobre seguro (este tema habría que tratarlo aparte, aunque podéis informaros en su página. Otro día hablaremos de él).

Todas estas cuestiones suelen estar resumidas en las FAQ (preguntas frecuentes), en la sección envíos/shipping, ayuda /help, atención al cliente/customer service, o cualquier otra sección similar.

Con todo esto puedes comparar el precio con el de tienda física. Normalmente, los envíos individuales salen más caros. Las grandes compras, por los costes de envío, suelen valer más la pena, aunque depende del sitio. Además, debes valorar otras cuestiones como si puedes encontrarlo fácilmente en tienda física sin desplazarte, la exclusividad, y cualquiera que se te ocurra que tenga importancia para ti a la hora de comprar algo.

Deberías repetir esta operación con varios sitios web que encuentres, y compararlos para tener más información y alternativas en caso de falta de disponibilidad en una de ellas. Todo lo que encuentres es siempre una buena base de datos para buscar y probar en otras compras futuras, así que anótate todos aquellos sitios interesantes. A la hora de buscar resulta muy útil y entretenido (irse de tiendas sentado con tu música y un buen café no es comparable a las aglomeraciones de la Navidad, por ejemplo).

A veces estas tiendas o las propias marcas hacen campañas de temporada, descuentos por diversos motivos, liquidaciones o similares. De ahí que es bueno guardarlas en favoritos o anotarlas en una libreta. Nunca se sabe.

En mi caso particular, suelo preferir páginas con varias fotos, que permitan ver el producto con detalle y que den una buena descripción del mismo (medidas, talla, materiales, ….). Me gusta saber lo que compro y con quien trato, y en ciertas cosas, como la ropa, es primordial conocer los materiales de cada prenda. Eso permite valorar mejor lo que ves.

Finalmente, es conveniente buscar opiniones de gente que haya utilizado dichas páginas, saber si hay muchas incidencias, de qué tipo, tema de pagos, etc... Muchas veces topas con foros especializados donde tratan estos temas, y son muy útiles.

Por último, aplica la máxima española de que nadie da duros a peseta (o a 4 pesetas), es decir, desconfía de las ofertas excesivamente” atractivas sin antes informarte. Hay muchas falsificaciones, y por eso informarse y cotejar nuestras sensaciones con la opinión de otros es un seguro a la hora de comprar.